Wł. zakładki Audio/Video = crash

[marian007]

Witam,
Od kilku wersji zmieniam do coraz to nowszej GG Beta 11. Aktualnie 11.0.0.7463. I zawsze jeden problem. Po otwarciu zakładki audio/video w celu skonfigurowania wideo-rozmów aplikacja wyrzuca krytyczny błąd, wskazuje, że jest już uruchomiona i zamyka się automatycznie. Następuje to po włączeniu się obrazu z kamery na 1 sekundę. Dodam, że w wersji przeglądarkowej GG beta wszystko działa OK! Gdyby jakieś dane były potrzebne proszę pisać.

[Andrzej-master]

Proszę odinstalować Gadu-Gadu (przez Panel sterowania – Dodaj/usuń programy) oraz wejść na dysk C i usunąć katalog GG z poniższej ścieżki:

Wnidows XP C:\Documents and Settings\Nazwa profilu w Windows\Ustawienia lokalne\Dane aplikacji\GG\Profiles

Windows Vista C:\Users\Nazwa profilu w Windows\AppData\Local\GG\Application

Windows 7 C:\Users\Nazwa profilu win7\AppData\Local\GG

Jeżeli pod podaną ścieżką nie można odnaleźć wskazanych profili, oznacza to, że zapisane są one jako ukryte i należy z poziomu Windowsa włączyć opcję podglądu na pliki ukryte.
Następnie proszę zainstalować Gadu-Gadu ponownie oraz podać swój numer i ostatnio używane hasło serwerowe.

Proszę pobrać plik instalacyjny bezpośrednio ze strony:

http://beta.gg.pl/info/pobierz

[marian007]

Dziękuję za poradę, właśnie jestem po przeprowadzeniu krok w krok operacji, którą Pan zalecił. Niestety, z miernym skutkiem. Komunikaty: "Wystąpił błąd krytyczny. Aplikacja zostanie zamknięta. Po chwili możesz uruchomić GG ponownie." i za tym oknem okno z informacją: "Program GG został już uruchomiony, ale nie odpowiada. Aby otworzyć nowe okno, należy najpierw zakończyć istniejący proces programu GG lub uruchomić ponownie system." + wykorzystanie procesora w tym momencie wskakuje na 40%. Przypomnę, że dzieje się to w przypadku przejścia w zakładkę audio/video w celu skonfigurowania rozmów wideo. Wykluczam defekt kamery/sterowników ponieważ we wszelkiej maści pozostałych programów i komunikatorów wszystko działa OK + sprawne działanie w wersji przeglądarkowej GG Beta. Czekam na sugestie/zgłoszenie do programistów.

[ktocus12]

Po odinstalowaniu gg11 usuwasz katalogi robocze. Ale w win7 one są nie w jednym, a w dwóch miejscach. Pierwsze to właśnie C:\Users\Nazwa profilu win7\AppData\Local\GG a drugie to C:\Users\Nazwa profilu win7\AppData\Roaming\GG I to właśnie w Roamingu jest folder z ustawieniami użytkownika, myślę że nieusunięcie folderu gg z Roamingu może mieć wpływ na dalsze występowanie błędu. Przed ponowną instalacją gg wejdź na stronę www.adobe.com i pobierz najnowszą wersję flashplayer'a.

[marian007]

Tak też zrobiłem. Miałem na względzie obydwie ścieżki i wszystko co zw. z GG zostało usunięte. FlashPlayer najnowszy. Błąd występuje nadal.

[karokam]

Jeśli jesteś w stanie, to sprawdź czy ten błąd występuje w najnowszym wydaniu.